Непрофессиональное поведение
Услуги и сервис – понятия, которые часто отождествляют между собой. И это не всегда правильно. Нередко можно столкнуться с тем, что услуги профессиональны, а...
Заметки
Улыбка как мощный психологический инструмент
Улыбка для человека – один из главных способов выражения эмоций и один из самых мощных психологических инструментов для воздействия на других. Но только при...
Сложный пациент
Кто такой сложный пациент? Конечно, я настроена всегда позитивно, и готова к диалогу, но порой даже я соглашаюсь с существованием категории «сложных пациентов». Есть...
Инвестируйте в свою внешность
Внешний вид женщины напрямую зависит от инвестиций, вложенных в него. Можно сколько угодно оспаривать данное утверждение, говоря, что внешняя привлекательность для человека не главное,...
Интервью с Екатериной Орловой
Лето давно позади. Осень у многих ассоциируется с началом чего-то нового с воплощением каких-то идей. А у Вас много идей? У меня по развитию...
Женщина в бизнесе. Красивые зубы как дорогая марка машины.
Требования к женщине, руководящей бизнесом, во много крат выше, чем требования к мужчине в тех же условиях, или к женщине, отдавшей предпочтение ведению...
Выбор врача по симпатии — почему это важно
Когда речь заходит о выборе врача, все мы стараемся ориентироваться на профессионализм и отзывы о его деятельности. Если отзывы подкреплены мнением человека, авторитет которого...
Проконсультироваться = не слабость
В нашей клинике поощряются обращения сотрудников за помощью к своим коллегам, в то время как в некоторых других организациях это рассматривается как признак некомпетентности.
Оперативность = удовлетворенность
Оперативность столь же сильно коррелирует с общей удовлетворенностью пациентов, как и коммуникация между врачом и пациентом.
Не падать в яму своих страхов, а быть в другом состоянии
Когда какое-то дело горит у нас в руках, тянет утром встать с кровати, забыть про время, про обед, про перерывы, вместо которых остаётся радость…
Twitter Google+ Yelp RSS