Интервью с Екатериной Орловой

Лето давно позади. Осень у многих ассоциируется с началом чего-то нового с воплощением каких-то идей. А у Вас много идей?

У меня по развитию бизнеса много планов, которыми я обязательно поделюсь позже. Интересно находиться в развитии и постоянном усовершенствовании организации процессов. Стремление к лучшему. Уже много сделано и многое впереди.

У нас в обществе принято считать, что люди боятся стоматологов. А как на самом деле? Стал ли страх стоматолога менее распространенным?

На самом деле, страх стоматологов — это уже пережиток прошлого. В большинстве своем, происходит адекватное и спокойное сотрудничество с стоматологом, полное доверие выбранному врачу и его действиям.

Стали ли родители приучать детей к необходимости профилактического визита к стоматологу?

В этом вопросе 50 на 50. Необходимость понимают многие, но исполняют лишь некоторые. Что не может не огорчать. По-прежнему я слышу от родителей: «Ну он же плачет, когда пытаемся почистить зубы, поэтому и не чистим». Я слышу это и мне становится грустно от непонимания, почему родители выбирают сейчас чуть ослабить контроль, но в итоге получают потом стресс на приеме у детского стоматолога,когда болят разрушенные кариесом зубы и их приходится лечить.

 Но есть и такие дети, кто радуется чистки зубов и даже просят родителей почистить зубы.

На что больше всего обращает внимание современный пациент: на качество обслуживания или на качество общения с врачом?

 И качество общения между врачом и пациентом, и на профессионализм.

Но главное, в сегодняшнем изобилии всего всего на свете, главное это отношение врача к пациенту и к проблемам пациента, главное это человечность, чтобы пациент чувствовал, что врачу не всё равно.

Должен ли врач вести диалог с пациентом или краткого пояснения действий достаточно?

Конечно диалог! Представьте врача, который ничего не объясняет, мне лично было бы как пациенту страшно второй раз идти к такому. Поэтому нужен диалог и открытость.

Что лучше всего помогает пациенту расслабиться в кресле стоматолога?

Виски!  Шучу). Конечно же ответы! Когда у пациента есть все ответы, он умиротворен и спокоен.

Стали ли люди больше заботиться о здоровье своих зубов?

Больше или меньше – вопрос сравнительный. Если говорить о советском времени – это да. Но в современности, годов так с 2000, развитие стоматологии является всеобъемлющим, и многие люди понимают важность своевременного ухода за полостью рта, многие понимают, что легче предупредить, чем лечить. Осведомленность сейчас на очень высоком уровне.

Существует ли до сих пор стереотип, что хирургом-стоматологом, имплантологом может быть только мужчина?

Об этом можно подробнее прочитать в моей прошлой статье. Я говорила о том, что в стоматологии нет гендерного приоритетства, главное профессиональные качества, личные качества, ответственность за результат, четкость в деталях, умение строить отношения, психология наконец.

Можно ли утверждать, что индивидуальная разработка плана лечения оправдывает себя гораздо лучше, чем стандартные действия в том или ином случае?

Индивидуальный подход к каждому пациенту — это наиглавнейшее качество работы. Только это способствует продуманности, слаженности действий разных специалистов во всей команде для получения единого положительного итогового результата для пациента.

Что в Вашем понимании означает выражение «сложный пациент»?

Тот, кто не слышит.

Тот, кто хитрит и говорит «А вы мне этого не говорили».

Тот, кто не выполняет рекомендации.

Тот, кто не хочет быть вылеченным. Т.е. он пришел, он что-то делает, но в голове у него кавардак и всевозможные блоки на пути к успеху в стоматологическом лечении. Пациенты психиатров. Но я не осуждаю, просто сложно работать, когда сам пациент не верит в успех. А мы верим, и пациент приходит, и мы делаем работу. Но в глубине души, он сам сопротивляется и не верит.

Должен ли врач-стоматолог быть ещё и психологом?

Каждый день…

Ваше отношение к SPA-стоматологии?

А что это?)

Есть ли у Вас стоматологические  материалы с которыми Вы особенно любите работать и почему?

Люблю все качественное, брендовое, дорогое в материалах. Все самое лучшее. Никогда не буду экономить на анестезии, если мне предлагают производители: «Это «почти такой же» как «Ультракаин», только в 2 раза дешевле». Вот мне не надо этих материалов!  Мне не надо «почти такого же».

Какой возраст Вы назвали бы самым «критическим» для зубов – возраст, когда чаще всего начинают серьезно портиться зубы?

Думаю, среднестатистически лет в 40. А у женщин это происходит непосредственно после родов, т.к. зубы действительно разрушаются во время беременности.

Также важный возраст 6 лет –это возраст, когда прорезаются первые постоянные шестые моляры и остаются на всю жизнь и именно эти зубы по статистике портятся первыми, т.к. ребенок не всегда правильно следит за качественной чисткой зубов, нежели взрослый, когда последствия понятны. Ребенку не понятны отсроченные последствия.