Кто такой сложный пациент? Конечно, я настроена всегда позитивно, и готова к диалогу, но порой даже я соглашаюсь с существованием категории «сложных пациентов». Есть и другая категория пациентов, которых ждешь и радуешься накануне при мысли о предстоящем приеме, словно придет друг, хотя мы не друзья, но отношения между нами такие, когда всё синхронно, все понятно и мы на одной волне.
Итак, кто же такой «сложный пациент»?
- Тот, кто не слышит.
- Тот, кто хитрит и говорит: «А Вы мне этого не говорили».
- Тот, кто не выполняет рекомендации. Никакие! С килограммом налета на швах.
- Тот, кто не хочет быть вылеченным. Вы спросите, как же так? А вот как: пациент пришёл, он выполняет рекомендации в соответствии с планом лечения, но в голове у него кавардак и всевозможные блоки на пути к успеху в стоматологическом лечении. Пациенты психиатров. Но я их не осуждаю, просто сложно работать, когда сам пациент не верит в успех. А мы верим, и пациент приходит, и мы добросовестно выполняем свою работу. Но в глубине души, он этому сопротивляется.
- Тот, кто неоднократно переносит визиты. Или, хуже всего, когда переносит их накануне, или вообще в день визита.
- Тот, кто не чистит зубы перед приемом. Говоря при этом: «я же ел, сейчас 3 часа дня, как Вы себе представляете, чтобы я не ел? И хорошо вообще, что я поел!». Как так можно рассуждать?! Как человек может не понимать необходимость соблюдения гигиены, что надо элементарно почистить зубы перед приёмом? Вероятно, перед сексом такие пациенты также не принимают душ. К счастью, мне с таким пациентом детей не крестить, но аналогия напрашивается!
- Тот, кто не чистит зубы своему ребенку в 0.5,1,2,3 года, потому что «Ну он же плачет». А то, что от лечения кариеса в 3 года у детского стоматолога он точно будет рыдать, такие пациенты не хотят думать. Не думают, что надо предупреждать образование кариеса и чистить зубы с первого зубика, начиная с 6-8 месяцев.
Я люблю свою работу
А Вы, увидев себя, задумайтесь, как лучше достичь успеха на стоматологическом приеме? Когда не всё зависит от врача, его навыков, технологий и оборудования в кабинете. Может, что-то зависит и от Вас? И это можно изменить. Изменить к лучшему!
Yelp RSS