Почему для меня так ценен отзыв каждого пациента?

Казалось бы, в век высоких технологий, когда Интернетом и его возможностями не пользуется только ленивый, что может быть проще получения отзыва от клиента? Если написать отзыв о клинике и враче можно и на сайте, и в социальных сетях, и на специализированных сайтах-отзовиках, почему каждый полученный отзыв – это маленькое достижение и повод для искренней радости?

Написание или запись отзыва на видео – это время. Если с появлением доступа в Интернет отзывы писались с удовольствием, то сегодня люди не видят для этого достаточной причины. Как давно вы сами писали отзыв о чьей-нибудь услуге или товаре, которые вам понравились? «Всё прошло гладко и ладно!». Куда большей мотивацией сегодня является отрицательный опыт.

Чтобы получить положительный отклик о своей работе, мало пригласить пациента в красивый кабинет. За каждым написанным отзывом – огромный кусок работы, новые цели и достижения. И что самое важное – отзыв – это результат усилий всей команды и каждого в отдельности, моих усилий, ваших.

Я встречала мнения о том, что отзывы пациентов – это ерунда. «Попыхтят и через неделю успокоятся», придут новые. Но ведь с новыми будет тоже самое! По моему мнению, отзывы пациентов не ценят только те, кто не ценит свою работу и свою профессию. Поэтому я не устаю благодарить своих пациентов за каждое слово в мой адрес и адрес моей команды. Каждую эмоцию мы делим с вами!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *