К стоматологу приходят, когда совсем плохо
Пациент приходит к врачу, как к некому спасательному кругу, нередко в последней стадии разрушения зубов и врач стоматолог делает чудо, возвращая не только зубы, он делает большее – он дает уверенность в себе. Эта уверенность открывает новые возможности проявления себя на публике, смелость знакомиться с новыми людьми, смелость близко подходить к людям и говорить, не боясь, что у тебя пахнет изо рта или зубы имеют слишком явные дефекты. Благодаря всему этому пациент видит в стоматологе не просто врача, но уже близкого, почти родного человека. Вы скажете, что всё это ерунда, были бы у человека деньги, его любым примут?
Применяя деньги в других подходах – новой дизайнерской одежде, новом ресторане, новой марке машины, т.е. покупая на них другие атрибуты уверенности, человек лишь оттягивает неизбежное. Всё это работает только до тех пор, пока вы не улыбаетесь, и пока вы «тет-а-тет» не разговариваете, близко-близко в доверительной обстановке. Вывод прост: хорошие зубы улучшают качество жизни.
Что видит и ощущает пациент, что провоцирует чувства
Как мы уже говорили, пациент приходит к стоматологу, доктор делает для него гораздо больше, чем просто лечит — дает кроме зубов и новую страницу в жизни. И тогда, от понимания этого, рождается в душе некое чувство, близкое к влюбленности, у обоих. С одной стороны – радость от хорошо проделанной работы, а с другой стороны – рвущаяся из груди благодарность. Грань радости, эйфории, ощущения новизны и счастья настолько тонкая, что её легко перепутать с чем-то большим. И тут надо подарить цветы всем участникам процесса и остановиться.
О хороших отношениях и грусти
Приходит человек на первый и второй приём. Как и все, сначала он был незнакомым человеком, но потом стал любимым пациентом. На всех приемах проявлял качества, способствующие положительному впечатлению о человеке – доверие врачу, тактичность, лояльность, уважение, понимание, словно на одной волне, уместный тонкий юмор, тотальное полное доверие. С поклоном. С интересом. С согласием идти на всё по нашему большому плану. Порой комплексные планы лечения с ортодонтией, имплантацией или даже с ортогнатической хирургией длятся 2-3-4 года. За это время формируется стойкое хорошее отношения врача и пациента. И этот позитив взаимного хорошего отношения друг к другу, заканчивается тогда, когда заканчивается и лечение.
Больше нет поводов прийти к доктору. Больше нет поводов что-то лечить, все по плану уже сделано. И радость, что всё! Итог большой работы! И грусть, что больше поводов нет видеть любимых лояльных пациентов, кроме чистки раз в полгода. В случае, описанном выше (когда эйфорию от качественного лечения и общения легко перепутать с влюбленностью) это не плохо, но когда ощущения от отношений ближе к приятельским и даже дружеским, радость всегда уступает место ностальгической грусти.
Об отношениях и гранях
Чем больше работаешь стоматологом, тем интереснее приходят люди, уровень развития всё намного больший! И большинство пациентов – это очень интересно мыслящие люди, интересно живущие, с хорошими приоритетами, даже сильно выше твоего уровня, в целом такие, к которым хочется тянуться и таких, каких хочется иметь в своем окружении в качестве друзей. Но мешает этому та официальная грань, некая тонкая рознящая вас грань, когда вы на «Вы», и когда уважение к доктору превыше всего…
Yelp RSS